Transformation digitale à marche forcée… en réponse à l’explosion de l’économie du partage

L’arrivée de nouveaux acteurs aux offres et modèles économiques hors normes est naturellement ressentie comme une menace par les hôteliers traditionnels. Mais l’arrivée de ces nouveaux acteurs a impulsé la transformation de la relation client par le digital. L’utilisation des canaux digitaux permet aux hôteliers d’innover et¬de se différencier à chaque étape du parcours client.

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